鬼怒川パークホテルズよりお客様への大切なお知らせや、お願い、ご注意事項等を記載しております。
ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 ■2026年1月～3月の休館予定日について■  戻る

  ●１月の休館予定日＝6日(火)～8日(木)
  ●２月の休館予定日＝2日(月)、3日(火)、24日(火)、25日(水)
  ●３月の休館予定日＝2日(月)～4日(水)

  ※休館日は予約業務や経理等、時間を短縮しての営業になります。
   ご不便をお掛けし恐縮では御座いますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
  ※上記以外で臨時休館となる場合には決定次第追記をさせていただきます。

 ■お食事のアレルギー対応について■  戻る

  アレルギー対応のご要望がございましたら、ご宿泊の2日前18:00までにお電話でお申し付けください。
  近年ではアレルギー物質も非常に多岐にわたっており、食材の一部や調味料等に含まれる場合などもあり、
  条件・状況等によりご対応が出来ない場合もございます事ご容赦ください。

  ※小麦・大豆、及び重度のアレルギーをお持ちの方の対応はできません。
  ※ご宿泊2日前の18:00以降は、食材そのものを省くのみの対応とさせていただきます。
   また、ご宿泊日当日でのご変更は出来兼ねます。予めご了承ください。
  ※メールでは細かな情報が把握できない場合や、確認・返答にお時間をいただく場合がございます。
   行き違いの無いよう、お電話でご確認いただきますようお願い申し上げます。

 ■ご夕食付プランでご予約のお客様へ■  戻る

  ご夕食の最終スタート時間は、19:00からとさせていただいております。
  ご夕食付プランでご予約のお客様は、19:00までにチェックインをお願い致します。

  東武浅草駅17:00発、鬼怒川温泉駅に19:04到着の特急電車をご利用の場合に限り、19:15までお待ち致します。
  事前にお申し付け下さいますよう、お願い申し上げます。
  恐れ入りますが上記以降にご到着の場合、ご夕食は放棄扱いとさせていただきます。予めご了承下さい。

  19時以降の遅いご到着をご予定のお客様は、お食事なしの素泊りプランをご用意しておりますので
  素泊りプランにてご予約をいただけますと幸いです。

 ■クレジットカードのご利用について■  戻る

  不正利用防止を目的としたセキュリティ強化の一環として、 店頭でのカード取り扱い時の暗証番号入力をスキップし、
  サインにて本人認証を行うPINバイパスが2025年3月をもって廃止となりました。
  2025年4月よりクレジットカードを使用したお支払いの際には「暗証番号の入力が必須」となります。
  暗証番号が分からないお客様は、事前にお持ちのクレジットカードの発行会社にお問い合わせ下さい。
  尚、詳細は「JCCA日本クレジットカード協会ＨＰ」にてご確認下さい。

 ■お忘れ物についてのご案内■  戻る

  お忘れ物がございましたらお電話でお申し付けください。
  品物の色・形・メーカー名など一致しているかを確認後、着払いで発送をさせていただきます。

  ※2024年9月まで6ヵ月間保管をしておりましたが、10月より保管期間を3ヵ月間に変更をさせていただきます。
   お帰りの際はお忘れ物の無いようお手回り品のご確認お願い致します。
   尚、期間内にお忘れ物のお申し出がない場合は処分をさせていただきます旨ご了承ください。

 ■受動喫煙防止対策について■  戻る

  健康増進法の改正に伴い、客室及び館内全て禁煙とさせていただきました。
  お煙草を吸われるお客様にはご不便をお掛けいたしますが、喫煙所(屋外)をご用意しております。
  ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
  ※各お食事処・宴会場、クラブ、カラオケボックス、お好みコーナー等全て禁煙とさせていただきます。

 ■パークコテージのご予約販売について■  戻る

  この度、鬼怒川パークホテルズが運営しております「パークコテージ」を、
  OYO Japan合同会社様が提供しておりますサービス「OYO HOTEL」にて、
  2021年2月3日より3月以降の宿泊販売を開始することになりました。
  OYO Japan様との提携で、多くの相乗効果を得られると期待しております。
  これまでと同様のサービスと施設を、ご利用いただく全てのお客様に変わりなく提供していきます。
  いつもご利用いただいておりますお客様や関係各社の皆様、地域の皆様におかれましては、
  変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

 ■メールでのお問い合せについて■  戻る

  メールにてご予約のお申込みやご質問等を頂いた場合、ご回答にお時間をいただく場合が御座います。
  ご宿泊日が近い場合や、お急ぎの場合は、お電話にてお申し付け下さいます様お願い致します。
  平日の18時以降および、祝日に頂いたメールは翌営業日以降のご返信、
  土曜日・日曜日に頂いたメールは月曜日以降のご返信になる場合が御座います。
  ご了承下さい。

 ■無料メール(フリーメール)・携帯電話メールをご利用のお客様へ■  戻る

  無料メール(フリーメール)や携帯電話メールから、ご予約及びご質問等を頂いた場合、迷惑メール設定等により、
  弊社からメールがお送り出来ない場合が御座います。
  念の為、ご連絡がつきやすいお電話番号をご記載下さいます様、お願い申し上げます。