日光国立公園鬼怒川温泉鬼怒川パークホテルズ | 新型コロナウイルス感染症対策

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新型コロナウイルス感染症対策について

鬼怒川パークホテルズの取り組み　～　withコロナ・afterコロナへ向けて　～

ご来館される全てのお客様、関係各社/者様、スタッフが安全安心にご利用いただけるよう、
下記の取り組みを実施して参ります。

※新型コロナウイルスの染症法上の位置付けが「５類感染症」に変更された事に伴い、
　状況に合わせ対策の一部を変更する場合がございます。

≪お客様とのお約束≫

・スタッフについて
　　●全スタッフ毎日出勤前に検温し、37.5度以上の熱のあるスタッフは出勤いたしません。
　　●お客様と直接接するサービススタッフはマスクや一部手袋を着用させていただきます。
　　（フロント、仲居、売店、お風呂番、玄関前のお迎えスタッフ）
　　●仲居の制服（着物等）は、朝と夕2度変更いたします。
　　●客室清掃員及びお食事の下膳スタッフは、マスクを着用いたします。
　　●全スタッフの制服は、最低限毎日除菌処理いたします。

・清掃について
　　●館内及び客室の清掃時に「次亜塩素酸生成水」又は「アルコール除菌剤」を噴霧し
　　　除菌消毒いたします。更に、「エレベーターのボタン・部屋内外の手すり・ドアノブ・
　　　TVリモコン・電話」へは「次亜塩素酸生成水」又は「オキシヴィルファイブ」による
　　　除菌を行います。
　　●必要であれば、オゾン発生機による除菌消臭をいたします。
　　●3階のフロント周りは常に次亜塩素酸生成水を連続噴霧し除菌いたします。
　　　その他、アルコール除菌剤と次亜塩素酸生成水を常備し、定期的に除菌消毒いたします。
　　●フロントスペースのエアコンフィルターを「帯電吸着ウイルスフィルター」を使用し、
　　　空間ウイルス等の除去をしております。
　　　（風速1.5ｍ/分時：0.3～0.5μの除去率65％、2.0～5.0μの除去率80％）
　　　（例：花粉の大きさは20～50μ、PM2.5の大きさは約2.5μ）
　　●フロントとギャラリー、3Fパブリックトイレにはラーフエイドを塗布しております。
　　●トイレや狭い空間を除菌する際に次亜塩素酸系の除菌剤Drノバを設置しております。
　　●全館定期的に換気をいたします。

・チェックイン/チェックアウトについて
　　●フロントカウンターに飛沫防止のアクリル板を設置いたします。
　　●フロントカウンターでは、なるべく最大3組のチェックイン/アウトとし、チェックイン/アウト
　　　をお待ちいただくお客様は、三蜜を避けロビー周りでお待ちいただきます。
　　●ご予約の確認と館内説明は最小限とし、館内説明書をご用意させていただきます。
　　●大きなお荷物以外はお客様ご自身でお持ちいただきますようお願いいたします。
　　　大きなお荷物に関しましては、私どもスタッフでお部屋へお運びいたします。
　　　係りにお申し付けください。（団体のお客様はその限りではございません。）

・お風呂について
　　●朝5時のOPENから24時のCLOSEまで、毎時間定期的に除菌作業をさせていただきます。
　　●スタッフが定期的に巡回して、お風呂の混雑具合を確認いたします。

・お食事について
　　●全てのお食事処で、お席（テーブル）数を減らしてのご提供、又は、仕切りを設置し、
　　　お客様同士が十分に離れた状態でお食事をお楽しみいただけるよう努めます。
　　●全てのお食事処に除菌剤を設置し、常に除菌消毒に努めます。
　　●調理場の衛生管理を徹底いたします。

≪お客様にお願い申し上げます≫

　　●当館へご到着の際に体調不良等ございましたら、事前にご連絡/ご報告ください。
　　　お車やバスでお越しのお客様は、車内に待機していただく場合がございます。
　　　電車でお越しのお客様は、サブロビー又は別途専用客室で待機いただく場合がございます。
　　　ご了承ください。
　　●感染の疑い（高熱・咳を含む体調不良）があった場合、以下の様にご対応させていただきます。
　　　基本的には、お客様よりお申し出いただけますと幸いです。
　　　１．お部屋にてご待機いただきます（ご予約のお部屋とは異なる場合があります）
　　　２．検温及びパルスメーターによる体調の確認をさせていただきます。
　　　３．弊社作成の問診票への記入をお願いいたします。
　　　４．医療機関へ連絡し診察が可能な病院をご紹介いたします。
　　●ご入館の際、玄関に設置してございます除菌消毒水にて、手の除菌をお願いいたします。
　　●お食事会場や大浴場など館内のご移動時にもマスクの着用にご協力をお願いいたします。
　　●お食事処をご利用のお客様へ、各食事処の入口付近に除菌水を設置してございます。
　　　お食事の前に手の除菌をお願いいたします。
　　●極力お客様と接する時間を少なくするよう、ご案内やお食事のご提供方法等、当面の間は
　　　通常時に行っておりましたサービス内容を変更や追加をしております。ご了承下さい。
　　（例）
　　　・チェックアウト時は、事前のご精算（＝ファーストチェックアウト）が可能でございます。
　　　・私どものお食事は全て会席料理（セットメニュー）となっております。
　　　　通常ですと複数回に分けてご提供いたしますが、当面の間、お部屋食等も含めて、
　　　　極力3回以内でご提供するオペレーションに変更させていただきます。
　　●ご使用のスリッパ又は雪駄は、ご滞在中はなるべくお客様のみご使用されるようお願い
　　　申し上げます。（お風呂、お食事処に札や履物入れをご用意しております。）
　　　又は、使い捨てスリッパを売店で販売しておりますので、そちらをご利用ください。
　　●大浴場にご用意しております化粧水・乳液・その他試供品や、ヘアブラシ・綿棒・髭剃り等は、
　　　衛生面を考慮し、通常時より品数や種類を減らしてのご提供とさせていただきます。
　　　ご不便をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
　　●ご滞在中のご意見・ご指摘に関しましては、安全安心に鑑みまして迅速に対応をさせていた
　　　だきます。後日にコメントやメール、お手紙での送付でも結構ですが、極力当日又はお気付き
　　　になられた際にお申し付けいただけましたら幸いです。ご協力の程、お願い申し上げます。

　　※除菌剤のご紹介
　　　次亜塩素酸系：
　　　　「次亜塩素酸生成水ハセッパー」を6～8倍に希釈して使用しております。
　　　　「Dr. NOVA 3S」を館内各所設置し、除菌に努めております。
　　　アルコール系：
　　　　調理場の除菌消毒には「サニッシュ・シーバイエス」等を使用。
　　　　館内及び食事処は「清開アルコール77%（地元に酒蔵さんが作りました）・アデチール
　　　　・ノロスター・ドーバーパストリーゼ77」等を使用。
　　　　お部屋清掃は「スリーエス3S」等を使用しております。
　　　非刺激性：
　　　　特殊カチオン性界面活性剤系の薬剤で効果的に除菌しております。

　　※弊社で使用している次亜塩素酸水は、全てエコワークス(株)製の次亜塩素酸生成水
　　　「ハセッパー」を使用しております。
　　　（濃度/pH＝400ppm/pH4.0～4.5を用途に合わせ水で希釈して使用）
　　その他除菌滅菌剤
　　・オキシヴィルファイブ：
　　　細菌やウイルス除去に優れた新技術「4.25％加速化過酸化水素（AHP）」を採用した
　　　高性能の除菌・除ウイルス剤です。
　　・ラーフエイド　https://www.lafuado.jp/

　　※館内施設・提携店施設の営業について
　　　・クラブ「リンデン」は当面の間、営業を休止させていただきます。
　　　・提携店「VRジムリラボ」は、当面の間営業を休止させていただきます。
　　　・「カラオケＢＯＸ」は1室のみの営業とさせていただきます。（状況により）
　　　・「水辺のカフェテラス」は席を減らしての営業とさせていただきます。
　　　その他予告無く休業や営業時間の変更等をさせて頂く場合がございます。

　　※感染予防対策の内容は状況に応じて変更をさせて頂きます。

　　鬼怒川パークホテルズは、どのようにお客様とスタッフの安全安心を守れるかを日々考え、
　　実行していきます。
　　その中で、お客様には、ご滞在中マスクの着用や手洗い、手指の消毒をこまめにお願いしたり、
　　サービス内容や私どもの身だしなみを変更したりと、当面の間はこれまでに無かった取り組みを
　　させていただきますこと、ご容赦くだされば幸いです。
　　世の中の状況により、取り組みは随時アップデートさせていただきます。
　　皆様に安心安全にご利用いただけますよう、スタッフ一同最善を尽くして参る所存でございます。
　　ご滞在中、ご不便をお掛けする場合があるとは思いますが、ご理解とご協力を賜りますよう、
　　何卒お願い申し上げます。

　　鬼怒川パークホテルズ安全管理チーム策定（2023年1月18日更新）

　≪ 除菌消毒液の設置と空間除菌の実施 ≫


玄関前に手指消毒用アルコールと、靴底やお洋服等も除菌できるようハセッパー水スプレーをご用意しております。		メインロビーの目立つ場所に手指消毒用のアルコールとハセッパー水、その他非刺激性の除菌液をご用意しております。		宴会場入口や各お食事処・３階共用トイレ・木の館入口・木心亭入口など各所に手指消毒用のアルコール等を設置しております。


ロビーやお食事処、その他パブリック施設の各所で定期的に換気を行っております。		メインロビーとサブロビーでは水で希釈したハセッパー水を定期的に噴霧して空間除菌を行っております。		会食場内や宴会場内でもお客様入場前とご利用後に水で希釈したハセッパー水を噴霧して除菌を行っております。


空気除菌脱臭器（純粋オゾンと紫外線のＷ効果による除菌・脱臭）を使用して空間除菌を行っております。		共用トイレ内に二酸化塩素を主成分とした空間除菌剤を設置しております。		ロビー周りやお食事処に設置している空調機器に帯電吸着ウイルスフィルターを貼り、空間除菌と空気清浄を行っております。


メインリビー・サブロビー・男女大浴場の脱衣場・3Fトイレ（2か所）・全エレベーター・手すりなどに対して「光触媒（酸化チタン）コーティング」施工実施いたしました。施工はあと3期を予定しております。


ロビーや通路・浴場脱衣所・売店など館内の各所に「空気循環式紫外線清浄機」を設置し、空気の殺菌を行っております。最大78台の紫外線清浄機を稼動させて、清潔な空気を送り出す除菌装置でクリーンな室内環境の維持に努めております。

　≪ 館内及び客室清掃 ≫


フロントカウンター・ロビーの各所・ドアノブ・エレベータのボタン・手すり等、多くの方が触られる個所を重点的にアルコールや次亜塩素酸水(ハセッパー水)の噴霧や拭き掃除・ＵＶ装置を使用して除菌消毒を定期的に行っております。


客室清掃は出来る限りの換気をし、アルコール・ハセッパー水などの除菌消毒液の噴霧や拭き掃除に加え、ＵＶ装置を使用してドアノブや電気スイッチ、リモコン等の備品の除菌消毒を行っております。


抗菌、殺菌、有害物質の除去などに効果が見込める「光触媒（酸化チタン）コーティング」を木心亭の全12室に行いました。今回は木心亭のみ先行して実施いたしましたが、他施設も順次施工を実施する予定をしております。

　≪ フロントでの対策 ≫


フロントカウンターに飛沫防止のためアクリル板を設置しております。また、スタッフはマスクを着用して業務を行っております。		チェックイン＆アウト時等の密集・密接をさける為、ソーシャルディスタンスにご協力をお願いしております。		チェックインのお手続きに時間が掛からないよう、ご予約確認と館内説明は最小限とし、書面で配布をさせていただきます。


玄関入口に赤外線サーモグラフィを設置し、お客様やスタッフに発熱がないか体温の測定をさせていただいております。		チェックイン後のお部屋へのご案内は、お泊りいただく施設や状況によりエレベータ前又はお部屋の前までとさせていただきます。		発熱がご心配のお客様は非接触型の体温計をご用意しておりますので、フロントにお申し付けください。

　≪ お食事場所及びお食事のご提供について ≫


お食事準備前の椅子やテーブルの除菌消毒、スタッフはヘアキャップとマスクとゴム手袋を着用し準備を行っております。		通常は数回に分けて料理をお出ししておりますが、当面は出来る限り回数を減らしてご提供をさせていただいております。		お部屋食は、空室数に余裕がある場合、スタッフの出入りを少なくするため食事用のお部屋を別途ご用意させていただきます。


会食場では、最大45テーブルから当面の間は25～30テーブルまでとし、出来る限り間隔を空けてお席をご用意しております。		料亭「月見亭」では、全席アクリル板の仕切りを設置し、混雑状況に応じて席を空ける等の対策を行っております。


各お食事処にも「空気循環式紫外線清浄機」を設置し、会場内の空気の殺菌を行っております。宴会場(広間・会食場)にはシーリングタイプ、その他お食事処には床置きタイプを約15～25畳に一台の間隔で設置し、室内の空気を取り込んで紫外線ランプで除菌を行い、少しでも安心できる空間でお食事ができるよう努めております。

　≪ 大浴場での対策 ≫


誤って他のお客様が使用されている草履を使用しないよう個別の草履入れをご用意しおります。		大浴場入口付近に草履入れをご用意しております。草履入れはご利用いただく棚に備え付けてある籠の下に収納できます。		混雑時のご利用を避けていただくため、ご入浴中のお客様数の目安として大浴場前に掲示板を表示しております。


脱衣所備品等の消毒液での拭き取りと、ハセッパー水を噴霧して洗い場と脱衣場の除菌消毒を定期的に行っております。		貴重品は以前までフロントでお預かりしておりましたが、お荷物の受渡しを避けるため鍵付ロッカーをご用意いたしました。		冷水のご提供は、水瓶から手を触れずにご利用いただけるレバー式ウォーターサーバと使い捨て紙コップに変更いたしました。